2018/11/15 10:30頃発生した接続不良について

お客様各位

2018/11/15 10:30頃発生した接続不良について

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、2018/11/15 10:30頃発生した接続不良についてご報告申し上げます。

・障害発生日時
2018/11/15 10:25 – 11:15

・影響
上記期間において、サービスへの接続がしにくい状態が断続的に
つづきました
* メールの喪失はございません。当該時間帯のメールは遅延して配送されます

・原因
一部のお客様ホストより大量のトラフィックが観測されたため

・対処
当該ホストの通信の遮断を実施いたしました

・今後の対応
対象となったお客様につきましては、節度を持った通信量にてご利用いただくことを
了解いただき、非常の際は通信を遮断させていただくことを了承いただきました。
当方としましても、本件と同様の現象が観測されましたら、即時通信の遮断を実施させて
いただきます。

今後共よろしくお願いいたします。